一、买家在签收商品之日起七天内，可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。

自买家签收商品后的次日零时开始起算，满168小时为七天，买家签收商品时间以物流签收时间为准。

二、买家退回的商品必须完好无损。

商品完好无损指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。买家基于查验需要而打开商品包装，未拆一次性内封条，且未使用过；商品包装完整、商品及附件无缺损；在不影响二次销售的情况下支持7天内无理由退货、换货。

三、订购或定制商品不支持7天无理由退货。

四、退货流程为：

1、联系客服；

2、获取退货收货人、地址、电话信息；

3、打好包装交给快递并支付快递费；

4、回馈客服快递单号；

5、等待收货验收确认：包装完整，商品及附件无缺损；

6、确认后即可完成退款或换货。